ISO 20000-1

Norma ČSN ISO/IEC 20000-1:2019 Informační technologie – Management služeb – Část 1: Požadavky na systém managementu služeb.

Norma ČSN ISO/IEC 20000-2:2013 Informační technologie – Management služeb – Část 2: Pokyny pro použití systémů managementu služeb, která poskytuje pokyny a aplikování systému managementu služeb založeném na ISO/IEC 20000-1, a poskytuje příklady a návrhy pro interpretaci a používání ISO/IEC 20000-1.

Norma ISO 20000 je integrovatelná se standardy ČSN EN ISO 9001:2016 a ČSN EN ISO/IEC 27001:2014 , a je použitelná pro všechny organizace.

Připravíme Vás na úspěšnou certifikaci ISO.

Základní požadavky ISO 20000

Norma požaduje třístupňový proces aplikace postupů omezování rizika:

•  • Identifikaci nebezpečí

•  • Omezení rizika

•  • Hodnocení rizika